矿业宾馆:十年熟悉的姿态 不变的情怀
发布时间:2019-12-04 21:26:46 来源: 作者:李丹 张青 点击:

从稚嫩青涩到成熟稳重,从普通接待员到业务大拿,变化的是肩上那份沉甸甸的责任,不变的则是她无怨无悔、无私奉献、初心不变的感人情怀!来康琦,一位美丽与智慧、坚强与执着并存的营销部业务主管。

22岁刚毕业的她,离开校园、离开父母,怀揣着梦想和期待来到这个陌生的乌金小镇,2009年9月1日经过初试、复试、培训、实践、考核进入九五至尊游戏登陆平台宾馆工作,成为一名普通的营销接待员。

在平凡的岗位上,做好不平凡的工作

初到营销部工作时,她还是一名20岁出头的小姑娘,面对专业性强、业务面广、接待服务要求高的特点,对于专业不对口的她来说不仅是一个严峻的考验,面对周围大学同学高收入、跳槽,她从未抱怨过。她常说:“既然选择了就坚持到底!”为了给宾客提供“宾客如归”的服务,2010年初她前往江苏盐城参加系统性培训,咬着笔踩着高跟鞋一站就是几个小时,端着托盘放着水,练习标准站姿、坐姿,每一个动作从不含糊。

2010年9599116九五至尊vi职工羽毛球大赛,是她培训归来接到的第一个大型接待任务,她负责的蒲城清洁能源团队提前抵达矿业公司,寒冬腊月,她身着单薄的接待服为客人妥善安排好房间及就餐,宾客进入大厅后赶忙搬运行李、发放纪念品、联系训练场地、组织参赛队员入场比赛等,为了让队员及时准确的收到比赛相关信息,她用小小的笔记本详细记录宾客关心的问题发给每位参赛队员,为了把接待资料第一时间送到客人手里,她穿着高跟鞋穿过人群爬楼梯上下十几次搬运资料,比赛前为队员准备温水,比赛结束后她又变成宾客的摄影师,给队员拍照留念。

会前的她认真做好会务安排、参会人员住宿、就餐、会场布置、横幅、指示牌及会议桌签制作等,会中她细致入微迎接宾客报到、会中跟进、欢送宾客,会后她麻利干练及时整理账务,每当接待结束后看到她满是血泡的双脚不禁满脸泪水,但是那一条条感谢和称赞的短信让她感到欣慰。

她对客人和同事们的关心和帮助就像春风抚面,倍感温暖,就是这样一个体贴、细心、责任心强的女孩子,亲切耐心的服务态度得到了众多参会领导及客人的赞赏。

她为工作牺牲小家,她的牺牲是光荣的

披晚霞、冒风雪、伴星月……作为一线对客部门,接待员的工作强度及工作压力是可想而知的,80后的她现在也是一名母亲,因为工作关系夫妻异地,看着孩子渐渐长大,多少次生病的日日夜夜牵动着心,多少次孩子期盼的亲子活动少了一份母亲的参与,但她并没因此而思想怠慢、放弃理想。

去年冬天,公司有很重要的接待任务,连续两周没有休息,接到家里电话说孩子半夜剧烈咳嗽,急性肺炎住院了,视频中看到孩子小手跑针大片的青紫,半夜高烧41度迷迷糊糊还在喊妈妈,她只能偷偷抹泪,整整一周的接待任务,孩子在医院也住了一周,每当提到孩子她的眼中写满了亏欠。

在聊天中,她这样说道:“一个团队就像是一台机器,它的每一个零部件就像是处在各个岗位的员工,任何一个环节出现问题都将影响整个团队的工作效率。”她舍小家、顾大家的精神,深深触动着身边每一个人。

时光一晃,她在九五至尊游戏登陆平台宾馆工作已10年,一颗甘于奉献的赤子之心却未曾淡漠。她认真学习酒店服务礼仪、公司企业文化,逐渐成长为营销部的业务主管。工作很平凡,但有时伟大正寓于平凡之中数十年的默默奉献!

同事们给她起了一个绰号“自然美”,她是外表清秀的美丽姑娘,也是爱岗敬业的优秀干部,更是敢于奋斗的追梦者,十年任凭时光荏苒、万物更迭,那颗初心始终未变,如同清晨第一股阳光,温暖着身边每一个人!(李丹 张青)

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